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理賠相關

  •  客戶發生事故后為什么要及時通知保險公司呢?
  • 根據保險法規定,投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后,應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知,致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的,保險人對無法確定的部分,不承擔賠償或者給付保險金的責任,但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。
    如客戶及時向公司報案,公司的客服人員會根據客戶的具體情況,及時指導客戶取得將來可能滅失的證據及保留收據等相關索賠必備資料,避免在理賠申請時因資料不全而無法索賠。
  •  我因為腰扭傷住院治療,該通過什么途徑告訴公司呢?
  • 發生保險事故后,您可以通過以下方式聯系我們:
    1)撥打全國客服熱線:4008-838-838或95558;
    2)聯系您的服務營銷員辦理報備;
    3)您也可以親臨我公司,我們的客戶服務人員會協助您辦理報備,并為您解答理賠咨詢;
  •  我在出險后通知保險公司時需要提供哪些信息呢?
  • 您需要提供以下四個方面的信息:
    1)保單號碼;
    2)事故通知人基本信息:姓名、與被保險人的關系、聯系方式(電話、地址);
    3)被保險人基本信息:姓名、身份證號碼(或其他身份證明文件號碼)、聯系方式(電話、地址);
    4)事故情況:事故發生的時間、地點、原因、經過、事故處理機構、目前狀況等。
  •  我三歲的女兒因為肺炎住院了,現在申請理賠需要提供哪些身份資料呢?
  • 因為被保險人未成年,需要提供投保人身份證復印件、被保險人與投保人的關系證明(如出生證)。
  •  我因急性胃腸炎住院治療,現在要申請理賠,可以選擇的付款方式有哪些?
  • 您的理賠款將通過銀行轉賬的方式進行支付。
    如果被保險人為成年人,可以選擇的支付賬戶有兩種:被保險人本人的賬戶或被保險人名下有效保單的續期賬戶。
    如果被保險人未成年,可以選擇的支付賬戶有三種:被保險人本人的賬戶、投保人的賬戶或被保險人名下有效保單的續期賬戶。
  •  什么是意外傷害事故呢?
  • 意外傷害事故是指外來的、不可預見的、突發的、非本意的、非由疾病引起的,并以此為直接原因使身體受到傷害的客觀事件。
  •  我應該選擇哪些醫院就診呢?
  • 為了您的疾病能得到最佳的診治,同時也為了保障您應得的保險利益,您需要前往本公司條款約定的定點醫院進行診治。關于我司全國理賠定點醫院您可點擊查詢或撥打全國客服熱線4008-838-838或95558查詢。
  •  我投保了重大疾病保險,最近檢查發現有惡性腫瘤,現入院準備手術治療,出院后申請理賠時需要哪些資料?
  • 您需要準備的資料如下:
    1)保險合同正本;
    2)理賠申請書;
    3)被保險人身份證復印件;
    4)門診病歷、出院小結、疾病診斷證明書、重癥監護室證明等相關病歷資料正本;
    5)檢查、檢驗報告;
    6)病理組織檢查報告。
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