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  • 2017年1月

    2016年9月,信誠客戶林先生(化名)在自駕出行時,因突發意外躲避不及,失控撞上路邊大樹,第二天搶救無效身亡。信誠人壽(現名中信保誠人壽)立即啟動理賠流程,快速完成案件核定,將230萬元的理賠金迅速轉入指定受益人賬戶。
    林先生購買了信誠人壽「信悅行」兩全保險10萬元、信誠附加「信悅行」意外身故定期壽險10萬元,信誠人壽「惠康」重大疾病保險、附加定期壽險等保障。根據信誠人壽「信悅行」條款約定,林先生因自駕車意外身故,其身故受益人將獲得保額10倍給付。最終,230余萬元的理賠金轉到了林太太的賬戶,為這個受創家庭送上一絲安撫。

  • 2016年11月

    2016年11月9日,信誠人壽(現名中信保誠人壽)正式發布了《2016年人際關系親密指數報告》。這是中國第一份人際關系親密指數報告,它顯示中國受訪者在亞洲十個國家和地區的受訪對象中,人際關系滿足感得分最低。該報告以記分的方式衡量了人們對主要人際關系的滿足程度,調查衡量的主要人際關系包括伴侶關系、子女關系、父母關系、親戚關系和朋友關系。在中國,調查重點在北京、上海和廣州三大一線城市展開。此外,報告還提供了可以采取哪些措施來改善人際關系的建議。
    報告中,中國的人際關系得分為54分(最理想人際關系=滿分100分)。這意味著,中國受訪者的主要人際關系相較于其理想的人際關系水平還有較大差距。值得一提的是,中國在所調查的十個市場中排名末位。
    信誠人壽(現名中信保誠人壽)總經理助理邱文光,總經理助理陳忠德,著名情感專家蘇芩,益普索中國區總監張曉興參加了發布會活動,35家國內主流媒體到場進行了采訪。
    截止至12月4日,信誠人壽通過平媒和網媒共計發布了141篇關于報告及媒體沙龍活動的新聞道。其中包括24篇原創報道, 117篇轉載,廣告價值約人民幣250萬元。同時,通過4個不同類型的微信大V號進行了推送,微信文章總閱讀量接近20萬。

  • 2016年11月

    信誠人壽(現名中信保誠人壽)聯合中信集團,基于中信集團企業號,打造了“健康+保障”的互聯網平臺——“信健康”,為集團員工提供專業的健康管理服務、豐富的保險保障以及便利的保單服務。“信健康”主要包括“健康管理”、“特色產品”,“精彩信誠”三大平臺。

  • 2016年9月

    2016年9月2日,中國保監會正式公布2015年保險企業服務評價結果,信誠人壽(現名中信保誠人壽)保險有限公司獲得A類評級,同時也成為唯一一家獲得A類評級的外資合資壽險公司。
    服務評價管理體系自2013年由中國保監會提出,意在通過對保險服務開展綜合考核評價,推動保險企業關注保單服務質量,為消費者提供稱心滿意的保險服務。經過2014年服務評價試行、2015年完善細化評價體系,中國保監會于2016年初全面啟動2015年服務評價工作。本次共計59家壽險企業參與評選,圍繞保單15日送率達、保全時效、理賠服務時效、理賠獲賠率、電話呼入人工接聽率、猶豫期內電話回訪成功率、投訴率、投訴件辦理時效率共8個指標,對各家保險企業2015年服務水平進行考核排名,并最終評出了11家A類、38家B類、8家C類及2家D類壽險公司。

  • 2016年8月

    8月18日,北京分公司與手子禾怡康達成戰略合作伙伴關系,啟動HIAF培訓認證項目。子禾怡康是中國領先的醫療健康服務供應商,依托衛生主管部門的支持,子禾怡康推出“家庭健康&保險分析師”資格培訓及認證(Health & Insurance Analyst of Family,以下簡稱HIAF)。HIAF項目力求打造中國保險行業權威、專業的醫療健康標準化培訓認證體系及專業知識學習平臺。該培訓橫跨醫療健康、保險服務兩個行業,將專業知識與服務能力緊密結合,是保險公司提升人才素質、提升公司形象的一項重要舉措,亦是保險從業人員提升自身綜合能力、提升客戶服務水平的有效助力。

  • 2016年8月

    8月22日至29日,信誠人壽(現名中信保誠人壽)整合專家合作資源,攜手德勤會計事務所在廣東、廣西、北京、上海四地開展了信誠“傳家”澳大利亞移民咨詢分享會系列活動。

  • 2016年7月-12月

    2016年7月15日,中國保監會公布對保險公司的2016年第一季度分類監管評價結果,信誠人壽(現名中信保誠人壽)保險有限公司獲得最高A類評價。2016年月日以及2017年1月5日,中國保監會公布對保險公司2016年第二季度和第三季度分類監管評價結果,信誠人壽(現名中信保誠人壽)保險有限公司均連續獲得A類評價。
    中國保監會2009年實施分類監管制度,根據保險公司的償付能力充足率、公司治理、內控和合規性風險指標、資金運用風險指標、業務經營風險指標、財務風險指標等監測指標,結合日常監管所獲取的監管信息,將保險公司分為A、B、C、D四類,并根據不同的分類情況,實施不同的監管措施。自2013年2季度開始,每季度對保險公司法人機構開展分類監管評價。A類公司,是指償付能力達標,公司治理、資金運用、市場行為等方面未發現問題的公司,是分類監管最高的評價結果。

  • 2016年7月

    繼在線問診中心、健康測評中心開放后,信誠人壽(現名中信保誠人壽)推出微信平臺“健康管理微課堂”。健康管理微課堂是健康管理平臺普惠型服務的一部分,每月舉辦四期,主要服務人群為0-6歲兒童的家長,以年輕家庭最為關注的兒童喂養、疾病護理與預防等話題作為主打。由信誠人壽(現名中信保誠人壽)與國內知名的兒科醫生機構“小蘋果”合作推出。“小蘋果”旗下整合了國內300多名從業十年以上的三甲醫院資深兒科醫生,在兒童健康管理領域有著專業及獨特的優勢。

  • 2016年7月

    7月14日,法國尼斯遭遇暴恐襲擊,造成至少84人死亡,202人受傷,傷者包括兩位中國公民,其中之一是信誠人壽(現名中信保誠人壽)客戶胡小姐。接到求助電話后,信誠人壽(現名中信保誠人壽)攜手國際SOS救援中心制訂了詳細的救助方案,安排商務艙將胡小姐送返國內,全程由專業人員陪護,并安排了救護車往返兩地機場。7月26日,胡小姐順利返回國內。本次SOS“全球緊急救援服務”產生的費用,以及胡小姐家屬的往返、住宿等費用將全部由信誠人壽(現名中信保誠人壽)承擔。

  • 2016年6月

    為紀念中國共產黨建黨95周年,落實中信集團黨委關于“兩學一做”學習教育的工作部署,進一步堅定黨員理想信念,提高黨性覺悟,爭做合格黨員,6月17日,信誠人壽(現名中信保誠人壽)黨委組織黨員群眾開展“重溫復興之路,爭做合格黨員”主題黨日教育活動,信誠人壽(現名中信保誠人壽)領導班子成員和總部黨員群眾共50余人赴國家博物館參觀了“復興之路”主題展覽。

  • 2016年5月

    信誠人壽(現名中信保誠人壽)健康管理平臺第一期普惠型服務項目于2016年5月20日正式上線。健康管理服務包括“一個平臺,兩大中心”。一個平臺為普惠型健康管理服務平臺,兩大中心為健康測評中心和在線問診中心。
    其中健康測評為客戶提供包括癌癥風險自查、中醫體質測評、女性健康等多個維度共計22項健康測評。該系列問卷與北京協和醫院、北京大學腫瘤醫院等專業機構合作,具有較強的專業性與科學性。同時,測評通過在線用戶的大數據分析,對測評人的癥狀進行精確分組,并提供經千萬人驗證的日常解決方案,為客戶提供日常生活調理的參考。
    在線問診服務開放對象為信誠人壽(現名中信保誠人壽)全渠道所有客戶。只要持有有效保單,客戶即可通過綁定官方微信平臺,向擁有10年以上臨床經驗的主治醫師以上級專家進行咨詢,上傳檢查報告并在線溝通。實現分級診療,提供就醫指導等功能。客戶僅需進入官微平臺并進行綁定,就可以通過精彩服務菜單,查詢到信誠人壽(現名中信保誠人壽)提供的所有增值服務,并通過一鍵撥打,一鍵服務等功能,快捷獲取服務。

  • 2016年3至5月

    3月至5月,信誠人壽(現名中信保誠人壽)推出電子化服務推廣活動。活動期間,客戶可體驗無紙智能服務的簡單便捷,還可參加幸運抽獎。電子化服務推廣活動推出后,廣受客戶歡迎,超過5萬名客戶及超過1萬名業務伙伴參與了活動。三個月時間內,各項電子化服務指標得到大幅提升,電子化理賠率從4%提升至50%,信誠人壽(現名中信保誠人壽)營銷渠道電子保單使用率從12%提升至40%,電子化保全率從22%提升至37%。

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